专业医疗器械供应链服务
仅限医疗机构与经销商采购,不对个人销售

售后服务

我们深知,医疗设备的交付只是服务的开始。
上海颂柯医疗器械有限公司建立了一套完善的售后服务体系,承诺为每一位客户提供专业、及时的技术支持与保障。

原厂保修承诺

我们销售的所有设备均享受品牌原厂标准质保服务。质保期内,因产品质量问题导致的故障,我们负责协调原厂工程师维修或更换零配件(人为损坏除外)。

快速响应机制

设立工作日售后服务热线。接到报修请求后,技术团队将在 2小时内 给予响应,并根据故障情况提供远程指导或安排后续维修计划。

免费装机培训

设备到货后,我们将提供一次免费的远程或现场安装培训服务(偏远地区或特殊情况需协商差旅费用),确保医护人员能够熟练操作设备。

长期技术支持

质保期外,我们依然提供长期的有偿维修服务与配件供应支持。针对老旧设备,我们还可提供专业的检测评估与以旧换新咨询服务。

售后服务流程

1
客户报修
电话/微信联系
2
故障诊断
远程或现场排查
3
维修处理
更换配件/调试
4
验收回访
确认设备恢复
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